خطط الدعم الفني والصيانة

Previous slide

Next slide

باقات الدعم	الباقة الذهبية	الباقة الفضية	الباقة المعيارية
الدعم عن طريق التذاكر والبريد الإلكتروني	يوجد	يوجد	يوجد
الدعم السريع	يوجد	يوجد
التصعيد للمشكلة	يوجد
مراقبة البنية التحتية	يوجد	يوجد	يوجد
الدعم خلال ساعات العمل الرسمية	يوجد	يوجد	يوجد
الدعم بالهاتف او الجوال	يوجد	يوجد
مراقبة جاهزية النظام 24 ساعة	يوجد	يوجد	يوجد
تقارير شهرية مفصلة	يوجد
ضبط الاداء	يوجد
مراقبة العمليات	يوجد	يوجد
نقل المعرفة التقنية للمختص عند العميل	يوجد	يوجد
دعم متقدم من قبل مختصين في حلول الأعمال	يوجد	يوجد
مدير حساب مخصص للعميل	يوجد
الترقية والتحسين للنظام المستمرة	يوجد
الدعم في موقع العميل من خلال الزيارات الميدانية	يوجد

الأنظمة السحابية